00/ De uitdaging

In 2016 werkte SmartStart, de zakelijke balie van Partena Professional, nog steeds voornamelijk offline en werd geconfronteerd met de uitdagingen van digitale transformatie. Toen concurrenten het online marktaandeel in bezit namen, deed Partena’s CRM-partner 4C een beroep op onze UX-expertise om SmartStart te begeleiden en om te vormen tot een online servicemerk van topklasse dat snel, veilig en 24/7 actief is.

  • Strategie
  • Informatie architectuur (IA)
  • wireframes
  • user experience (UX)
  • user interface (UI)
Bespreken van de informatie architectuur voor Partena Professional | IA | UX | UI

01/ Strategie

SmartStart helpt ondernemers en starters om hun juridische administratie te organiseren en op te slaan. Partena Professional begreep dat een offline kantooromgeving niet eenvoudig online kon worden gedupliceerd. Omdat je niet zomaar een stapel A4-documenten online kunt zetten, moesten alle offline procedures opnieuw worden ontworpen om een gebruiksvriendelijke online omgeving te bouwen.

We organiseerden wekelijks workshops met alle afdelingen die betrokken zijn bij de offline procedures. Zo leerden we elke procedure tot in de kleinste details kennen. Vervolgens brachten we de customer journeys in kaart en transformeerden deze in digitale processen. Na enkele maanden werden alle mogelijke gebruikersverhalen in kaart gebracht, wat resulteerde in een enorme verzameling wireframes.

User friendly interfaces voor Partena Professional | UX | UI

02/ Identiteit

Op basis van de bestaande visuele identiteit van Partena Professional hebben we nieuwe en aanvullende visuele elementen voor SmartStart Online ontworpen. We hebben een digitale mediabibliotheek gemaakt waarmee het ontwikkelingsteam SmartStart Online kon opbouwen vanaf de eerste ontmoeting tot de laatste stap in elk gebruikersverhaal.

Gebruiksvriendelijke interface voor Partena Professional | UX design

03/ Essentials

Ons team was verantwoordelijk voor het ontwerp en zorgde voor het slicen van de lay-out. 4C zorgde voor de uiteindelijke ontwikkeling, technische ondersteuning en CRM Salesforce integratie.

Gebruiksvriendelijke tool voor Partena Professional | UX

Wat zijn jouw uitdagingen?

Neem contact met ons op en vertel ons alles over jouw project, bedrijf of organisatie.

Maak kennis met de monsters